Datenschutzerklärung

Diese Website ist ein Angebot der AOK Baden-Württemberg und der AOK NordWest.

Anmeldung für alle Nutzer

Bestimmte Bereiche des Angebots sind offen zugänglich, andere nur für angemeldete Benutzer erreichbar. Wenn Sie z. B. einen Newsletter abonnieren möchten, benötigen wir Ihre Anmeldung mit einer persönlichen E-Mail-Adresse.

Anmeldung für AOK-Versicherte

Versicherte der AOK Baden-Württemberg und der AOK NORDWEST genießen auf dieser Website alle Vorteile und Angebote. Bitte identifizieren Sie sich mit Ihren Versichertendaten (KV- und Kassennummer) und der volle Umfang der Online-Services von steht Ihnen zur Verfügung. Damit die Sicherheit Ihrer Daten stets gewährleistet ist, haben wir alle nötigen Maßnahmen des Datenschutzes ergriffen.

Vorab lesen Sie hier die wichtigsten Informationen, die aus Datenschutzsicht für Sie zusammengestellt worden sind. Bitte nehmen Sie sich die Zeit und lesen Sie die Bedingungen in Ruhe durch. Vielen Dank!

So melden Sie sich an

  1. Für die Erstanmeldung und zum Schutz Ihrer Daten können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder KV-Nummer sowie weiteren Angaben anmelden. Danach genügen Ihr individueller Benutzername (oder Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr persönliches Passwort. Achten Sie bitte darauf, dass keine andere Person in den Besitz Ihres Passwortes gelangt.
  2. Nach Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link an das von Ihnen angegebene E-Mail-Postfach. Mit einem Klick auf diesen Link schalten Sie Ihren Zugang frei und können ihn nutzen.
  3. Gibt es einen wichtigen Grund, können wir Ihren Zugang auf gesundheitsmanager.aok.de schließen. Haben Sie z. B. den Verdacht, dass jemand Ihr Passwort kennt, ändern Sie dieses bitte unverzüglich oder informieren Sie uns bitte sofort per E-Mail, damit wir Ihren Zugang sperren können.
  4. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte unseren automatischen Service Passwort vergessen.

Tipps für ein sicheres Passwort

  • Dritte sollten Ihr Passwort nicht einfach erraten können, wie z. B. Ihren Vornamen, Anmeldenamen, Kfz-Kennzeichen, Geburtsdatum. Benutzername und Passwort dürfen nicht identisch sein.
  • Ihr Passwort muss mindestens zwölf Zeichen enthalten. Wenn möglich eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Es sollte regelmäßig (z. B. alle 90 Tage) geändert werden. Alte Kennwörter sollten nach einem Passwortwechsel nicht mehr verwendet werden.
  • Passwörter sollten nicht auf programmierbaren Funktionstasten am Rechner gespeichert werden.
  • Die Eingabe des Passwortes sollte unbeobachtet stattfinden.
  • Ein Passwort sollte grundsätzlich nicht aufgeschrieben werden. Falls dies doch notwendig ist, sollte es zumindest so sicher wie eine Scheckkarte aufbewahrt werden.

Bei der AOK ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten gewährleistet

Die AOK legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.

Darüber hinaus ist es für uns wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir diese verwenden. Jedes Eingabeformular enthält deshalb zusätzlich einen konkreten Datenschutzhinweis sowie die Möglichkeit eines Widerrufs.

Folgende Daten werden zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und im Anschluss gelöscht:

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • abgerufene Datei,
  • Internetadresse der verweisenden Webseite,
  • Browsertyp und -version,
  • Betriebssystem,
  • Menge der gesendeten Daten.

Eine andere Nutzung der Daten oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Einsatz von Cookies

Wir verwenden während der Nutzung unseres Internetangebotes sowie zum Zwecke der Web-Analyse die als Cookies bekannte Technologie. Dies sind kleine Dateien, die auf Ihrem PC abgelegt werden. Dabei kommen zwei verschiedene Arten von Cookies zum Einsatz: Sogenannte Session-Cookies (auf eine Sitzung bezogen) sowie dauerhafte Cookies.

Die allgemeinen Session-Cookies beinhalten keine personenbezogenen Daten und verfallen nach Ablauf der Sitzung. Sie dienen der Verbindungssteuerung und Navigation und ermöglichen Ihnen eine komfortable Nutzung unseres Internetangebotes.

Die für die Webanalyse verwendeten Cookies werden von uns zu statistischen Zwecken gespeichert und ausschließlich im Rahmen der Optimierung der Online-Angebote in der Webanalyse ausgewertet. Diese Cookies verfallen nach 24 Monaten automatisch, soweit Sie unsere Webseite in diesem Zeitraum nicht erneut besuchen.

Diese Cookies werden bei einem erneuten Besuch der jeweiligen AOK-Webseite ausgelesen. Die auf Ihrem Rechner gespeicherten Cookies enthalten ebenfalls lediglich eine Identifikationsnummer und keine personenbezogenen Angaben. Die Cookies werden nicht dazu benutzt, den Besucher unserer Webseite persönlich zu identifizieren.

Ihren Browser können Sie so einstellen, dass das Abspeichern von Cookies nicht erlaubt wird. Nähere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation oder in der Hilfedatei Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass Sie einige Webseiten oder Teile davon nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen können, wenn Sie die Verwendung von Cookies ausschließen.

Adobe SiteCatalyst

Wir setzen marktübliche Technik ein, um unser Online-Angebot nach Ihren Gewohnheiten weiterzuentwickeln. Zur Erstellung von Webstatistiken nutzen die AOK und ihre Kooperationspartner den Adobe SiteCatalyst der Adobe Systems Incorporated (nachfolgend „Adobe“ genannt). Mit diesem Dienst sammeln wir anonyme Daten um zu analysieren, welche Rubriken und Texte auf unseren Webseiten mehr gelesen werden als andere oder wie zum Beispiel unsere Navigation bei Ihnen ankommt.

Zu diesen anonymen Daten zählen Informationen über Verweise auf unsere Webseiten (Referrer-Links), Browser, Betriebssysteme, Bildschirmauflösungen, Plugins, Spracheinstellungen, Cookie-Einstellungen, Datum, heruntergeladene Dateien und Suchmaschinenbegriffe. Darüber hinaus werden die Anzahl der Besuche, die besuchten Einzelseiten und die auf der Webseite und den Unterseiten verbrachte Zeit erfasst und gespeichert. Diese Informationen werden von Adobe an die AOK ausschließlich in Form von zusammengefassten und anonymisierten Daten bereitgestellt, die ein Abbild der allgemeinen Nutzung der AOK-Web-Seiten darstellen. Anonymisiert bedeutet, dass diese Daten nicht personenbezogen oder personenbeziehbar sind.

Eine andere Nutzung der Daten oder eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Wenn Sie nicht möchten, dass die AOK diese Informationen zukünftig erhält, können Sie der Einbeziehung Ihrer Daten in die Web-Analyse widersprechen. Klicken Sie dazu bitte hier: Vom Tracking mit Adobe SiteCatalyst ausschließen.

Wünschen Sie mehr Informationen über den Datenschutz bei Adobe oder möchten Sie Ihren Widerspruch direkt bei Adobe erklären, dann klicken Sie bitte hier.

In beiden Fällen bewirkt die Aktivierung des Widerspruchs, dass auf Ihrem Rechner ein persistenter, dauerhafter (Widerspruchs-) Cookie gesetzt wird. Der Cookie führt allerdings nicht dazu, dass keine Daten mehr an Adobe übermittelt werden, sondern lediglich dazu, dass die übermittelten Daten seitens Adobe nicht mehr für die Webanalyse verwendet werden. Das Löschen dieses (Widerspruchs-) Cookies in Ihrem Browser oder mittels Bereinigungsprogrammen hebt allerdings jedes Mal Ihren erklärten Widerspruch auf.

Datensicherheit/Verschlüsselung

Immer dann, wenn Sie gebeten werden, Daten über sich einzugeben, werden Ihre Daten für die Datenübertragung über das Internet unter Verwendung der SSL-Verschlüsselung (deutsch "sichere Sockelschicht") geschützt, so dass sie für Unbefugte nicht zu lesen sind.

Verantwortlichkeit für Inhalte und Informationen

Das Informationsangebot der AOK enthält Querverweise (Links) zu anderen Internetangeboten, z. B. von Kooperationspartnern. Die externen (fremden) Inhalte wurden beim Setzen des Links daraufhin geprüft, ob diese zivilrechtlich oder strafrechtlich gegen geltende Normen verstoßen. Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass diese Inhalte im Nachhinein von den jeweiligen Anbietern verändert werden. Sollten Sie der Ansicht sein, dass verlinkte externe Seiten gegen geltendes Recht verstoßen oder sonst unangemessene Inhalte haben, so teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden Ihren Hinweis prüfen und den externen Link gegebenenfalls umgehend entfernen. Insoweit ist die AOK nicht für die Inhalte und Verfügbarkeit der verlinkten externen Internetseiten verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung nur für die Internetangebote der AOK gilt. Für die verlinkten externen Inhalte können andere Datenschutz- und Datensicherheits-Bestimmungen gelten. Wer für das jeweilige Angebot die Verantwortung trägt, erfahren Sie im Impressum.

Berechtigungen in Apps für iOS und Android

Die AOK bietet ihren Versicherten eine Vielzahl von Apps zur Nutzung an. Die für den Betrieb einer App notwendigen Berechtigungen bzw. erforderlichen Zugriffe können Sie im entsprechenden App-Store (z. B. unter „Berechtigungen“) erfahren.

Standortdaten

Mancherorts besteht bei mobil.aok.de die Möglichkeit, dem Nutzer standortabhängige Informationen, Dienste und Angebote zu unterbreiten (so genannte Location Based Services). Hierzu zählen beispielsweise lokale oder regionale Nachrichten aus Ihrer Umgebung. Standortbezogene Daten können ferner zu statistischen Zwecken genutzt werden. Ohne Ihre Zustimmung werden wir Ihren Standort niemals ermitteln. Bevor Sie einen standortbasierten Inhalt oder Dienst erstmals innerhalb von mobil.aok.de nutzen möchten, wird Ihr mobiles Endgerät Sie dazu um Erlaubnis fragen. Sofern Sie Ihre Erlaubnis nicht erteilen, werden wir keine standortbezogenen Daten verarbeiten. Wir bitten in diesem Falle um Ihr Verständnis, dass wir dann auch nicht den standortbezogenen Dienst anbieten können.

Erteilen Sie uns hingegen die Erlaubnis, wird Ihr mobiles Endgerät aus verschiedenen Quellen (GSM-Funk-zelle, GPS-Standort, umliegende WLAN-Netze o.ä.) Informationen über Ihren Standort auslesen und an uns übermitteln. Aus den von Ihrem mobilen Endgerät übermittelten Daten ermitteln wir über einen Geolocation-Dienstleister den Standort Ihres mobilen Endgeräts, der aus der Schnittstelle des Längen- und Breitengrads der Erdkugel besteht.

Unser Dienstleister ist die YellowMap AG, Karlsruhe. Mit der YellowMap AG besteht ein Auftragsverhältnis, das die Geheimhaltung Ihrer Standortdaten sicherstellt. mobil.aok.de speichert Ihre Standortdaten nicht dauerhaft, sondern nur, soweit dies zur Verarbeitung der standortbezogenen Inhalts- oder Diensteanfrage erforderlich ist. Über die Einstellungen in Ihrem mobilen Browser können Sie die Zustimmung zur Verarbeitung standortbezogener Informationen jederzeit widerrufen.

Ansprechpartner für Datenschutz und Datensicherheit

Für Ihre Fragen und Hinweise rund um die Bereiche Datenschutz und Datensicherheit bei der AOK Baden-Württemberg und bei der AOK NordWest stehen Ihnen die folgenden Datenschutzbeauftragten zur Verfügung.

Datenschutzbeauftragte der AOK Baden-Württemberg

Simone Szabo

Kontakt per Post:
AOK Baden-Württemberg
Hauptverwaltung
Simone Szabo
Datenschutzbeauftragte
Presselstraße 19
70191 Stuttgart

Tel. 0711 2593 573
Fax: 0711 2593 91 573
E-Mail an den Bereich Datenschutz

Datenschutzbeauftragter der AOK NORDWEST

Heiko Mettner

Tel: 0231 4193 10661
E-Mail: Heiko.Mettner@nw.aok.de

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